Política de Privacidade
Última atualização:
Esta Política de Privacidade descreve como a (, inscrita no CNPJ sob o nº ), doravante denominada simplesmente “nós”, coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes e clientes do site , em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, é:
2. Dados pessoais que coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
- Formulário de contato: nome, e-mail e o conteúdo da mensagem que você escreve.
- WhatsApp: ao iniciar uma conversa pelo nosso número, recebemos seu número de telefone, nome de exibição e o conteúdo das mensagens.
- Assistente de IA “Aura”: o conteúdo que você digita na conversa (ver seção 4).
- Relacionamento comercial: caso você se torne cliente, dados necessários para a contratação e emissão de documentos (ex.: razão social/nome, CNPJ/CPF, endereço, dados de faturamento).
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação e registros de acesso: endereço IP, data e hora do acesso, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional e páginas visitadas — registrados nos logs do servidor por motivos de segurança e estabilidade (art. 15 do Marco Civil da Internet).
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na nossa Política de Cookies.
3. Para que usamos e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder a contatos, solicitações e pedidos de orçamento | Procedimentos preliminares a contrato a pedido do titular (inc. V) e/ou consentimento (inc. I) |
| Prestar os serviços contratados e gerir o relacionamento com o cliente | Execução de contrato (inc. V) |
| Operar, manter, proteger e melhorar o site (logs, prevenção a fraudes e abusos) | Legítimo interesse (inc. IX) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (inc. II) |
| Enviar comunicações de marketing (newsletter, novidades) | Consentimento (inc. I), revogável a qualquer momento |
| Exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo | Inciso VI |
4. Assistente de Inteligência Artificial (“Aura”)
O site disponibiliza um assistente virtual baseado em inteligência artificial. As mensagens que você digita podem ser processadas por provedores de modelos de IA terceirizados (como OpenAI e Anthropic) para gerar as respostas. Recomendamos que você não insira dados sensíveis (ex.: dados de saúde, financeiros, senhas ou documentos) no chat. As respostas geradas por IA podem conter imprecisões e não substituem aconselhamento profissional; orçamentos e condições só são válidos quando confirmados formalmente por nossa equipe.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los, apenas no necessário, com:
- Operadores que tratam dados em nosso nome: provedores de hospedagem e infraestrutura, ferramentas de comunicação (ex.: WhatsApp/Meta) e provedores de IA (ex.: OpenAI, Anthropic).
- Provedores de tecnologia do site: redes de distribuição de conteúdo (CDN) e fontes (ex.: Google Fonts), que podem registrar dados técnicos de conexão.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
- Em caso de reorganização societária (fusão, aquisição), mediante a continuidade desta Política.
6. Transferência internacional de dados
Alguns dos operadores acima (ex.: provedores de IA e CDNs) estão sediados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência internacional ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD e adotamos salvaguardas contratuais para garantir nível de proteção adequado aos seus dados.
7. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site e, mediante seu consentimento, para medição de audiência e marketing. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento. Detalhes na Política de Cookies (ou clique em Preferências de cookies).
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados, salvo prazo legal de guarda superior (ex.: registros de acesso por 6 meses, art. 15 do Marco Civil; documentos fiscais pelos prazos da legislação tributária). Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou difusão indevida — como criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso e princípio do menor privilégio. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente que possa acarretar risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
10. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para o nosso Encarregado (seção 11). Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
11. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.
12. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente seus dados. Caso identifiquemos tal coleta sem o consentimento dos responsáveis, os dados serão eliminados.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou em nossos processos. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.
14. Lei aplicável e foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.